مدیریت تکت‌های پشتیبانی

توضیحات

به مدیران و کارمندان اجازه دهید مشکلات را گزارش کنند، کارمندان مسئول را تعیین نمایند و جزئیات و حل تکت را تعقیب کنند.

امکانات

• بازکردن تکت پشتیبانی جدید

• درخواست تکت توسط کارمند

• تکت‌های ایجادشده توسط مدیر

• تأیید تکت‌های کارمندان

• تعیین کارمندان برای حل تکت

• ثبت جزئیات تکت

• تعقیب وضعیت تکت

• مشاهده معلومات کامل تکت

• اطلاع‌رسانی به کارمندان تعیین‌شده

• نظارت تکت‌های باز در داشبورد

اسناد تأیید می‌کند که مدیران و کارمندان می‌توانند تکت ایجاد کنند و مدیران می‌توانند تکت‌های کارمندان را تأیید کرده و برای حل به کارمندان تعیین نمایند.